隐私政策

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本政策仅适用于宝马(中国)汽车贸易有限公司MINI品牌管理部(以下简称“MINI”或“我们”)的MINI官网服务。

最近更新日期:2019年12月。

如果您有任何疑问、意见或建议,请通过以下方式与我们联系:

电子邮件: webmaster@bmw.com.cn

电    话: 400-800-6699

 

本政策将帮助您了解以下内容

1.我们的业务功能以及我们如何收集和使用您的个人信息

2.我们如何使用 Cookie 和同类技术

3.我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4.我们如何保护您的个人信息

5.您的权利

6.我们如何处理儿童的个人信息

7.您的个人信息如何在全球范围转移

8.本政策如何更新

9.如何联系我们

 

我们深知个人信息对您的重要性,秉承您对宝马产品的高期待值而严谨对待您的个人信息。客户个人信息的保密性和完整性是我们的重点关注领域。我们努力创造和维护与您的互信关系,为保护您的个人信息恪守以下原则:权责一致、目的明确、选择同意、最少够用、确保安全、主体参与、公开透明。同时,我们承诺按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施以充分保护您的个人信息。

请在使用我们的产品或服务前,仔细阅读并充分了解本《隐私政策》。

一、我们的业务功能以及我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息,包括但不限于姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、地址、电话。

个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危及人身和财产安全,或极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。一般而言,个人身份证件号码*、个人电话号码*、银行账号*、精准定位信息*等被视为个人敏感信息。在本政策中,有关个人敏感信息的条款将以加星号标注以提示您的特别注意*。

我们仅会出于本政策所述的以下目的,为完成MINI官网的业务功能而收集和使用您的个人信息。

当我们要将信息用于本政策未载明的其他用途时,会事先征求您的同意。当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会事先征求您的同意。

除非在下述用途中另行明确,我们仅在实现相关用途所需的期间存储您的个人信息。如果信息被用于多种用途,一旦具体用途完成,您的信息将被自动删除或以不能直接或间接追溯到您的形式而存储。

(一)预约试驾/车型手册/联络MINI

 

1.必要信息

如果您在使用我们的产品或服务过程中,希望预约试驾某个车型,您可以点击“预约试驾”,在线预约试驾您心仪的车型,届时您需填写您的姓、车型、称谓、手机号码*、省份、城市、选择经销商,以便我们为您预约试驾。

如果您在使用我们的产品或服务过程中,希望索取车型手册,您可以点击“车型手册”,在线索取您心仪车型的车型手册,索取纸质版车型手册时,您需填写您的姓、车型、手机号码*、称谓、省份、城市、具体地址、邮编,以便我们为您提供纸质版车型手册。

如果您在使用我们的产品或服务过程中,希望联络MINI,您可以点击“联络MINI”,在线选择您想咨询的问题或提交您的问题和意见,届时您需填写您的姓、称谓、手机号码*,以便我们联络您。

2.其他(非必要)信息

在您使用我们的“预约试驾”功能时,在线预约试驾您心仪的车型,届时您可以填写您的名、计划何时购车,以便完善您的预约试驾信息。

在您使用我们的“车型手册”功能时,在线索取您心仪车型的纸质版车型手册,届时您可以填写您的名,以便完善您的联络信息。

在您使用我们的“联络MINI”功能时,您可以选择您想咨询的问题或填写您的问题和意见,以便完善您的提问。

 

上述第1项信息是我们为您提供服务的必要信息。如您不提供上述必要信息,我们将无法为您提供相应的服务。

上述第2项列举的信息并非提供服务的必要信息,但对改善服务质量、研发新产品或服务具有重要意义。您可以自主选择向我们提供或允许我们收集第2项列举的信息。我们不会强制要求您提供改等信息,您如拒绝提供将不影响您使用基本产品或服务功能。

(二)确保产品质量与发展新产品

 

在提供服务之外,上述涉及的个人信息还将被用于确保宝马产品和服务的质量以及发展新产品和服务。前述信息的使用与宝马致力于满足客户对现有产品和服务的高标准以及对未来新产品和服务的期许相关,因此属于宝马的合法利益。为保护客户隐私,上述信息将被特别处理以确保其不能直接或间接回溯到具体的客户或车辆,除非我们获得客户的单独授权同意*。

(三)完成销售、服务和管理流程

 

为持续优化客户体验及客户与宝马经销商的合作,我们有可能基于合同信息编制分析报告,并有可能与经销商分享该等报告。该等分析旨在采取恰当措施(如:销售人员培训)以改进销售过程。我们将仅仅通过集合与匿名化形式准备该等报告。该等报告的接收者将无法根据报告所含信息将客户作为具体的自然人加以识别*。

(四)客户服务

 

在处理与您有关的合同事项(如:MINI预约试驾服务、MINI纸质版车型手册邮寄及联络MINI服务)或您提出的要求(如:您向宝马客服提交的查询或投诉),我们为联系到您本人而使用您的个人信息(如:姓名、地址、电子邮件*和电话号码*)。我们在处理前述合同事项以及您的要求时,将根据您明确提供的联系方式(如:书面通信、电话、短信、电邮等)而联系您,并将不再单独征得您的同意。为实现前述目的,我们有可能与我们的关联公司共享您的姓名、地址、电子邮件*和电话号码*。另请参见本政策第三部分“我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息”。

(五)以授权同意为前提的广告沟通和市场研究

 

您如果就个人信息的进一步使用给出单独授权同意,基于该等同意的范围,您的个人信息有可能被用于相关目的,如:广告和/或市场研究,并有可能被传递给第三方。有关细节请参考同意声明的具体内容。根据您的个人意愿,您有权随时撤回该等同意。另请参见本政策第三部分“我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息”。

(六)履行法定义务

 

为确保IT系统的运行,我们有可能需要使用您的信息。在下述情形中,我们尤其需要保障IT的正常运行,包括:

·         备份和恢复IT系统处理的数据

·         登录和监控交易以检测IT系统的运作

·         察觉和阻止未经授权的个人信息访问

·         IT系统安全事件及问题管理

我们所收集的信息也为合规管理目的而使用,如检查经销商是否履行了在您缔结合同之前为您提供充分建议的法定义务。

我们还需要遵守一系列其他法定义务。为履行相关法定义务,我们在法律法规和监管要求的程度内使用您的信息,并在法定情形下向有关部门提供您的信息。另请参见本政策第三部分“我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息”。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

关于我们如何使用cookie和同类技术,请参见我们的Cookie政策。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)委托处理

 

MINI官网功能中某些具体模块或功能由外部供应商提供。例如我们会聘请服务提供商来协助我们提供客户支持。

对我们委托处理个人信息或潜在个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求其根据我们的要求、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

 

(二)共享

 

我们不会与宝马中国以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息, 但以下情形除外:

1.在获得明确同意的条件下共享。为办理您的相关业务所必需并且获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息,包括但不限于以下情形:

(1)与我们的关联公司共享。您的个人信息可能会与宝马中国的关联公司共享。我们仅共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。我们的关联公司包括:宝马股份公司(BMW AG)、华晨宝马汽车有限公司、宝马汽车金融(中国)有限公司、宝马(中国)服务有限公司、先锋国际融资租赁有限公司、宝马出行服务有限公司、领悦数字信息技术有限公司,以及通过拥有表决权的股权、股份或以其他方式直接或间接由前述公司控制的、前述公司受其控制的或与前述公司受共同控制的任何公司或其他实体等。

(2)与经销商共享。仅为实现本政策中声明的目的,我们会与经销商共享您的个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。

2.我们可能会根据法律法规规定,或按监管机构的强制性要求,对外共享您的个人信息。

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求其根据我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

 

(三)转让

 

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情形除外:

1.在获取明确同意的条件下转让。获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息。

2.在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

 

(四)公开披露

 

我们仅会在以下情形下,公开披露您的个人信息:

1.获得您明确同意后;

2.基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情形下,我们可能会公开披露您的个人信息。

四、我们如何保护您的个人信息

(一)我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息, 防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。例如,我们会使用加密技术确保数据的保密性;我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息;以及我们会定期举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

(二)我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非确有需要延长保留期并获得您的单独授权同意、或根据法律法规或监管有关数据保留期的特别要求。

(三)互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏而导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

(四)在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时,我们还将按照监管机构要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法, 我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:

 

(一)访问您的个人信息

 

您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情形除外。如果您想行使数据访问权,可以联系BMW客户服务中心咨询相关信息。我们将在30个工作日内回复您的请求。

如果您无法通过上述链接访问这些个人信息,您可以联系400-800-6699咨询相关信息。我们将在30个工作日内回复您的请求。

 

(二)更正您的个人信息

 

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们做出更正。您可以联系400-800-6699咨询具体更正流程。

您也可以随时发送电子邮件至webmaster@bmw.com.cn。我们将在验证通过后不超过30个工作日或法律法规规定期限内回复您的请求。

 

(三)删除您的个人信息

 

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

1.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

2.如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;

3.如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;

4.如果您不再使用我们的产品或服务;

5.如果我们不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

 

(四)改变您授权同意的范围

 

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本政策第一部分)。对于额外收集的个人信息的收集和使用,您可以随时给予或收回您的授权同意。您可以通过联系MINI客户服务中心(400-800-6699,webmaster@bmw.com.cn)了解详情。

当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

如果您不想接受我们给您发送的商业广告,您随时可通过联系MINI客户服务中心(400-800-6699,webmaster@bmw.com.cn)取消。

 

(五)个人信息主体注销账户

 

MINI官网不涉及个人信息主体账户的注册/注销。

 

(六)个人信息主体获取个人信息副本

 

您有权获取您的个人信息副本,您可以随时发送电子邮件至webmaster@bmw.com.cn。

在技术可行的前提下,例如数据接口匹配,我们还可按您的要求,直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。

 

(七)约束信息系统自动决策

 

我们不会仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。

 

(八)响应您的上述请求

 

为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。

我们将在30个工作日内做出答复。如您不满意,可以通过发送电子邮件至webmaster@bmw.com.cn进行投诉。

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情形收取一定成本费用。对于无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,我们将无法响应您的请求:

1.与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;

2.与国家安全、国防安全直接相关的;

3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

4.与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;

5.个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;

6.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

7.响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

8.涉及商业秘密的。

六、我们如何处理儿童的个人信息

我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意,儿童不得创建自己的用户账户。

对于经父母同意而收集儿童个人信息的情形,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情形下使用或公开披露此信息。

尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同,但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情形下收集了儿童的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

七、您的个人信息如何在全球范围转移

原则上,我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。

由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务,这意味着,在获得您的授权同意后,您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区,或者受到来自这些管辖区的访问。

此类管辖区可能设有不同的数据保护法。在此类情形下,我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如,我们会请求您对跨境转移个人信息的同意,或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。

八、本政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意,我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。

对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括对于某些服务, 我们会通过电子邮件发送通知,说明隐私政策的具体变更内容)。

本政策所指的重大变更包括但不限于:

1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

2.我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;

6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。我们还会将本政策的旧版本存档,供您查阅。

九、如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,请通过以下方式与我们联系:

邮箱:  webmaster@bmw.com.cn

热线:  400-800-6699

宝马(中国)汽车贸易有限公司,注册地址:中国北京市朝阳区东三环北路霞光里18号佳程广场B座28层,邮编:100027

一般情况下,我们将在30个工作日内回复。

 

请您在勾选之前之前仔细阅读本隐私政策,确保对其内容的含义及相应法律后果已全部知晓并充分理解。您勾选并确认提交即视为您接受本隐私政策,我们将按照相关法律法规及本政策来合法使用和保护您的个人信息*。