道路救援 (MINI救援电话400-813-9999)

1、如何获得MINI道路救援服务?

(1)是中国大陆MINI授权经销商销售的MINI品牌汽车,并在MINI包修范围之内。

       (包修范围为自购车之日起3年或10万公里行驶里程之内,以先到者为准)。

 

(2)是中国大陆MINI授权经销商售出的MINI二手车,且在二手车保修期内。

       (保修期为自购车之日起12个月或3万公里行驶里程之内,以先到者为准)。

 

满足以上任意一条,即有权获得MINI免费道路救援和其他配套机动服务。而包修期后的24个月内,只需支付一定费用,即可将该项服务延长1-2年。

2、现场修理

如果车辆无法继续行驶,但可以通过现场维修恢复机动性,我们将立即派遣MINI客户服务车(CSV)或者第三方服务供应商前往现场,帮你解决问题。

 

通常来讲,现场修理仅限于以下几种情况:

 

(1)轮胎问题

如果发生爆胎或扎胎,必要时我们将提供免费的现场换胎服务。如果你的轮胎已采用防爆技术,而替换轮胎无法在四小时内提供,

我们将提供另外的免费拖车服务(注:轮胎本身的费用需要你来支付)。

 

(2)蓄电池没电

如果你的车辆因为蓄电池没电而无法启动,我们提供免费的搭电服务。

 

(3)燃油耗尽

如果你的车辆没有燃油,我们可以免费为你递送燃油(注:燃油本身的费用需要你来支付)。

 

(4)其他意外

我们很乐意协助你解决一些小问题,例如找不到车钥匙,或者使用了错误标号的燃油(注:在这些情况下,你需要承担现场救援或额外机动服务的费用)。

 

3、道路救援拖车

如果故障无法在现场排除,我们将提供专业的拖车服务。一般来讲,故障车将被运送至距离故障现场最近的MINI授权经销商。

如果你要指定某家MINI授权经销商,故障地点到该经销商与最近经销商的距离差不得超过30公里,超出部分拖车费用,须由客户自行承担。

如果由于某些原因,我们的服务可能无法到达你的身边。你可在MINI道路救援中心的协助下,联系当地交警或政府指定的拖车服务商,将车辆拖至我们的拖车准许到达的地点。

这个过程中发生的拖车费用在你提供正式发票后将由MINI道路救援中心予以报销。

4、配套机动服务

 

(1)乘坐出租车继续您的行程

当您的爱车被拖送到MINI授权经销商维修的当天,您可能需要乘坐出租车继续行程,我们可以负担一至二次、总距离不超过150公里的出租车费。

如果您的车辆无法当天修复,而且您身处 异地,您可以选择以下两种机动服务。

 

(2)酒店住宿(最长三晚)

您可以选择留在本地等待车辆修复。我们将为您预约酒店(四星级),并承担住宿费用直至完成车辆维修。

我们将为驾驶者及车上所有乘客提供最长三晚的酒店住宿,服务对象不超过汽车限座人数。

 

(3)乘坐其他交通工具继续旅行及取车服务

您还可以选择继续您的行程或者返回居住地,我们将为您安排一种适当的交通工具,改乘出租车(150公里之内)、

火车或长途汽车(150公里至500公里)或飞机经济舱(超过500公里)继续您的行程,并且,我们将承担所需票务费用。

我们将为驾驶者及车上所有乘客提供单程客票。服务对象不超过汽车限座人数。

当您选择继续旅行后,我们将承担一人、单程、乘坐公共交通工具前往MINI授权经销商取车时的交通费。

具体方法与限定与上述继续旅行服务程序相同。

 

事故救援 (MINI终身免费救援电话400-813-9999)

1、如何获得MINI道路救援服务?

(1)是在中国大陆登记的MINI品牌汽车(无论是否在保修期内),或是中国大陆MINI授权经销商售出的MINI二手车。

(2)车辆发生交通事故不能正常行驶。

(3)在中国大陆境内,救援车能够抵达。

 

满足以上三点,即可享受MINI终身免费的事故救援服务。

2、服务范围

 

(1)事故拖车服务

如果你的MINI因道路交通事故而不能继续行驶,无需担心!MINI事故救援中心将派出专用拖车,提供150公里的免费拖车服务,

将车辆拖至任何一家MINI授权经销商。如超出150公里,客户仅需支付超出部分的拖车费用。

 

(2)出租车费用报销

在你的MINI因事故不能行驶而被拖至MINI授权经销商处的当天,以及车修好后通知你来取车的时候,你可以选择乘坐出租车,

我们为你提供上限为100元人民币的出租车费报销。

 

(3)法律咨询

我们会通过有资质的专业法律人士提供有关爱车以及与驾驶和操作相关的法律意见(例如交通事故、罚款等)。

提供的咨询只限于第一次口头意见。